为民服务暖人心清远2023年出入境办证超29万证次
“接待大厅的工作人员服务意识强，效率高，能为人民办成事，办好事！”“高效办实事，贴心为企业。”“给市出入境办理大厅点赞！”“为清远高效的办证效率点赞！”……
记者从清远市公安局出入境管理部门获悉，2023年以来，人民群众出入境办证需求“井喷”释放，清远市出入境证件办理量持续维持高位，群众利益无小事，为民服务无止境，多件暖心“小事”获市民群众好评点赞。
据统计，2023年，全市共受理各类证件申请298255人次，比2022年增长了12.16倍，共审核、审批通过各类出入境证件299372证次，比2022年增长了12.47倍，创历史新高。
去年以来，清远市公安局出入境管理部门先后七次调整优化便民办证服务举措，坚持“不办结不打烊”，推出周末学生专场、工业园和企业晚间专场、暑假元旦寒假假期专场、延长下班时间、增加网上预约号、加设大厅现场取号等措施，开通“现役军人及家属、优抚对象依法优先”窗口、老年人服务窗口，切实满足广大人民群众办证需求。
同时，清远市公安局出入境管理部门聚焦群众办事难点、堵点、痛点，进一步转变服务理念，推出便民利民措施，让办事群众体验到了出入境窗口服务的“温度”和“速度”。如2023年12月11日上午，一名市民走进清远市公安局清新分局出入境接待大厅，现场工作人员通过与其接触，了解到该市民是一名听障人士。了解到申请人情况后，工作人员立即为其开通绿色通道，通过使用手写板沟通的方式，热情、高效地为该市民受理了护照申请，该市民对清新公安高效贴心的服务伸出大拇指点赞。
下一步，清远市公安局出入境管理部门将继续根据市民群众需求，推出便民利民举措，为广大市民群众和企业提供高效的办证服务，助力清远高质量发展。
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